Keadilanrakyatnews.com, Jakarta – Akun Facebook yang tiba-tiba terkunci memang membuat panik. Biasanya masalah ini muncul karena sistem Facebook mendeteksi aktivitas yang dianggap mencurigakan atau melanggar aturan, lalu akun dikunci sementara.
Meski begitu, ada beberapa cara yang bisa dicoba untuk membukanya kembali, baik lewat HP maupun komputer, mulai dari mengunggah kartu identitas hingga menebak foto teman.
Panduan ini merangkum penyebab akun terkunci, lima cara membukanya, perkiraan lama waktu penguncian, dan beberapa pertanyaan yang sering muncul. Perlu diingat, kebijakan Facebook bisa berubah dari waktu ke waktu. Sebagian langkah di bawah ini mungkin sudah berbeda, jadi sebaiknya cocokkan lagi dengan panduan resmi Facebook.
Dua pendekatan: Banding dan Manual
Secara garis besar, ada dua jalur untuk membuka akun yang terkunci. Jalur pertama adalah banding, yaitu mengajukan permintaan kepada pihak Facebook agar akun dibuka kembali. Jalur kedua adalah manual, yaitu menyelesaikan verifikasi yang diberikan sistem.
Untuk jalur banding, Anda perlu menyiapkan kartu identitas berfoto, misalnya SIM, paspor, kartu pelajar, atau KTP. Sementara itu, jalur manual biasanya meminta Anda menebak foto atau komentar, atau memasukkan kode yang dikirim Facebook lewat pesan singkat (SMS).
Baca juga
Penyebab akun Facebook terkunci
Sebelum mencoba membuka akun, ada baiknya mengetahui lebih dulu apa yang membuatnya terkunci. Dengan begitu, kejadian serupa bisa dicegah ke depannya. Berikut beberapa penyebab yang umum.
1. Melanggar Standar Komunitas Facebook
Kebijakan Facebook disebut terus berubah setiap tahun demi kenyamanan penggunanya. Saat ini sistemnya cukup sensitif terhadap konten yang mengandung kekerasan, pornografi, atau ancaman terhadap orang lain. Bentuknya bisa berupa foto, video, gambar hentai, bahkan teks biasa yang berisi pelecehan atau ujaran kebencian.
2. Login dari perangkat yang tidak dikenal
Misalnya, Anda masuk ke Facebook memakai ponsel teman di kantor lewat browser Chrome. Di lain waktu, Anda login lagi lewat Facebook Lite di ponsel sendiri. Pola seperti ini bisa membuat akun terkunci. Langkah tersebut biasanya diambil Facebook untuk mengamankan akun agar tidak dicuri atau dibajak.